拿捏“县城贵妇”的女装一年卖了几十亿必一体育
乐言喜欢买哥弟衣服的原因之一,也正是因为中年之后,难以买到合适的衣服。哥弟的版型主打一个宽松,以至于太瘦的人,甚至无法撑起它的衣服,只能回去反思自己穿不出人间富贵花的精髓。哥弟前经销商胡强认为,哥弟的成功之处还在于面料品控不错,以及较强的仿版能力,“仿大牌比如香奈儿等,这是业内公认的事实”。
在三、四线城市,跟乐言一样入坑哥弟的人不在少数。这也正是哥弟的“别有用心”之处。一直以来,哥弟的核心战略非常明确,就是专注于实用主义,主攻那些舍得在衣服上花钱,却不太懂服装搭配的中年女性。这些女性大多位于三、四、五线城市,她们被外界亲切地称为“县城贵妇”,其身上有几个鲜明的特点:有钱,追求时尚,但是因为身材发生变化等原因,找不到合适的衣服。
时至今日,哪怕离中国服装行业最好的年代越来越远,哪怕哥弟这个名字听起来跟女装不搭边,哥弟仍然没少赚女人的钱,尤其是“县城贵妇”们,乐言就是其中一个。哥弟是如何捕获乐言们“芳心”的?
从四年前开始,哥弟的“口碑”开始与“穿三个小时,裤子就撕坏了”“衣服一碰就开线了”等评价绑在了一起。在社交媒体平台上,诸如此类的“避雷帖”不止一条。实际上,这都是“哥弟真的好”惹的祸。
这不仅仅体现在她的行为举止上,更表现在她的穿着打扮上:衣服剪裁得体大方,面料挺阔有质感。对乐言来说,优雅似乎是天生的。自小家境优渥的乐言,在2000年左右的大学时代,就穿着售价900元的长款绿色歌莉娅大衣,成为校园里一道靓丽的风景。
尽管在外界看来,这个“深呼吸”的企业文化有点匪夷所思,但在跟施复元打过交道的一名人士看来,施复元是想把对生命的体念,融合到产品当中去。无论如何,施复元打造的哥弟模式成功了,至少从员工角度看来“是”。
另一方面,即便哥弟仍然越活越赚,但它目前的销售还是不如从前。“这两年没以前好做了,厂里生产量在减少,说明销量也在减少。”位于广州工厂的一名哥弟员工告诉《财经天下》。这也从张达那里得到了佐证,“大环境的影响下,生产量确实是减少的。这不仅仅是哥弟一家的问题,而是所有实体店都面临的困境。”
哥弟的创始人是台商施复元。不过,施复元为人极其低调,几乎很少接受外界采访以及主动宣传,也因此在网络上几乎找不到他的信息,唯一与他的名字有联系的是商标注册网。施复元以个人名义注册了“哥弟”“阿玛施”等品牌商标。即便这样,《财经天下》还是从公开信息当中,拼凑出施复元掌舵哥弟的发展轨迹。
1977年创立于中国台湾的哥弟,在上世纪90年代,漂洋过海落脚于广州白马服装市场,后从白马走向全国。
也就是在这样的历练中,哥弟的导购们有了过硬的业务能力,以至于每一个导购从哥弟辞职后,很容易找到下一份工作。“大家都知道,哥弟的导购很厉害。”实际上,要看哥弟模式成不成功,还可以从利润这个层面入手。“在女装品牌中,哥弟的利润应该能排进前十。”有业内人士表示。
但很多年后,当乐言在35岁的那一年,买了一条哥弟的裤子时,她发现过去的自己太狭隘了,“哥弟的衣服,其实低调有内涵”。穿上哥弟的衣服,不仅能让乐言上班见客户游刃有余,下班赶去参加家长会也毫不违和,“一眼能看出你的衣服不便宜,却没有大张旗鼓炫耀的嫌疑。”乐言向《财经天下》总结道,“款式经典,质量不错,剪裁很好,价格稳定。”
上个世纪90年代,看到大陆的发展潜力后,施复元决定将自家的服装工厂开到大陆。经过多次考察后,他将桥头堡放到了广州。彼时的广州,是服装批发中心,也是对外贸易的窗口。事实证明,施复元的这步棋走对了,他享受到了大陆发展的红利。“县城贵妇”呈现出的消费力,确实足够吊打十个普通人。
除了在产品定位上的另辟蹊径之外,哥弟的企业文化也为外界津津乐道。施复元崇尚儒家文化,以至于哥弟这个品牌名也大有来头。哥弟西北区域员工张达告诉《财经天下》,“哥弟”取自“四海之内皆兄弟”,企业理念是“哥弟凡人,平等互众,将心比心;凡事同心协力,利害与共;凡物,共存共享,相依相息”。
对于哥弟的未来发展之路,胡强持谨慎态度。他认为,至少线下实体店生意难言乐观。毕竟,这些年,线下实体店的生意,受到直播电商的冲击不小,哥弟也没法置身事外。不过,在收缩线下实体店的同时,哥弟这几年也一直发力线上电商。
哥弟利润高的原因之一,是在构建VIP顾客极高的品牌粘性和回购率的同时,还取决于门店位置的选择上。哥弟的门店较少开在商场,基本以街边专卖店为主,并且街边店的选址一般也避开商业街的核心位置,多在相对偏僻的地段。这无疑为哥弟节省了相当大的渠道开支。
另一边,“哥弟真的好”也仍然在照常直播。显而易见,2025年1月1日之前,是“哥弟真的好”带有哥弟品牌名的最后的狂欢。在大牌和快时尚的夹缝中,调整后的哥弟,还能继续越活越赚吗?在这里,不妨让子弹飞一会儿。
尽管哥弟多次公告称,哥弟和“哥弟真的好”没有关系,但在不少消费者看来,“哥弟真的好”就是哥弟的品牌。乐言就曾在哥弟的门店里,发现了“哥弟真的好”的产品,“两个品牌是混着卖的。”相较于哥弟动辄上千元的售价,“哥弟线元,这吸引了不少消费者购买。
哥弟的经销商们,在中国服装行业最好的年代里,也赚得盆满钵溢。“加盟商的利润也高,他们都有钱,现金流健康。”张达跟不少加盟商打过交道。哥弟能快速在全国铺开市场,延伸至三、四线市场,依靠的正是加盟商。“任何一个品牌在创立的早期,需要加盟商帮助将市场打开,这样就能够形成品牌效应。”
2005年以来,哥弟扩张过快,导致店铺过多时,施复元就采取了一轮收缩。大概六七年前,施复元又陆续进行了战略调整,其中就包括回收加盟商。以哥弟西北区域的甘肃为例,“现在没几家加盟店了,也不对外招加盟商了。”张达坦言。
年轻时乐言看不上的女装品牌哥弟,反而越活越赚:一年营收干到数十亿,开店超过1000家。
也就是一次又一次的“情绪价值拉满”的加持中,乐言成为哥弟忠诚的客户之一。甚至有一次,乐言一口气买了六七件衣服。哥弟前导购王娟,服务了不少这样的顾客,“你给她搭配好了,聊天聊得开心了,她下次还会找你。”但王娟的业绩,并不是当年她所在门店最高的,“我们店长最多一单卖了15件。”王娟骄傲地告诉《财经天下》。
不过,在胡强看来,哥弟最无敌的一点,是它的销售模式了,这也是很多品牌学不来的。胡强曾是西北地区的一名哥弟经销商,他太知道哥弟的销售技巧了,“一时半会儿说不完,太复杂了,这个内容很系统。”面对《财经天下》的追问,胡强尽管显得有些抗拒,但他还是透露了一些信息。
哥弟的另一品牌阿玛施,也是以儒家文化为精髓,“AMASS”英文意为积累,聚积,“积财先聚才”,所以“AMASS”引申为团队,以智慧和坚毅,同舟共济,荣辱与共。“深呼吸是我们的企业文化。”张达解释道,施复元热衷跟身边的人推崇深呼吸,就是随时随地深呼吸,说是调整身体状态的好方式。
胡强也就是在这一轮加盟商的回收中,将自己哥弟加盟商的身份清零的。提起这件事,胡强显得愤懑不平,“当哥弟的品牌全民皆知,且自己拥有资金实力时,就不需要那么多加盟商,替他打响品牌知名度了。”
以抖音电商平台为例,公开数据显示,2022年在抖音的营收(包括哥弟和“哥弟线亿元。《财经天下》发现,在线上的直播中,哥弟依然坚持自己的原则:不打折、不促销、一盘货。
乐言风华正茂的那些年,中国服饰品牌百花齐放:美特斯邦威一年曾卖出100亿元;拉夏贝尔曾开出过9000多家店;淑女屋的一个店卖到最后只剩下衣架;歌莉娅一天能卖二三十万,就连在台风天气都能卖五六万。
然而,令乐言没有想到的是,许多年后,随着快时尚品牌进入中国市场,国内不少女装品牌都被迫出局:拉夏贝尔已经破产清算;歌莉娅店面稀少,失去昔日荣光;淑女屋无线下门店,只在线上销售......
有大佬在见到施复元后,专门在一篇文章中,向外界讲述了施复元教给他的“腹式呼吸法”——吸气时腹部放松自然凸起,吐气时压缩腹部自然凹入。不仅如此,“深呼吸”这三个字,以各种各样的形式,全方位地出现在哥弟的产品线上。
前三个原因很好理解,不得不提的是“价格稳定”这一点。通常,服装品牌每到换季,就会大打折扣,清理库存,但哥弟却常年不打折,即便是员工也不行。哥弟还曾下场自黑:有一种尴尬叫“你在哥弟上班能打折吗?”与此同时,哥弟也从不涨价。这避免了顾客买亏了的隐忧,还彰显了哥弟这个品牌中高端定位的调性。
对此,张达告诉《财经天下》,“哥弟真的好”是为了适应市场推出的,但这个品牌现在做得不好,走不通的路就不走了,现在就做哥弟和阿玛施两个品牌。在多名人士看来,施复元走的每一步都很果断。
也因此,当“哥弟真的好”出现质量问题时,消费者通常会去投诉哥弟。再加上这几年,消费环境大改变中,便宜的“哥弟真的好”,分流了哥弟的流量。对哥弟来说,这当然不是一件好事。一则“哥弟真的好”质量得不到保证,对哥弟品质良好的品牌形象造成了影响。
曾经的乐言,总觉得哥弟的衣服款式并不时尚,也没有什么设计感。并且,哥弟的货品并不多,大概有50%~60%的基础款,30%的设计款,10%的形象款。基本两到三个月更新一次。在快时尚品牌面前,这样的数据是不够看的。要知道,ZARA一年有15~20次上新,平均两周一次。
为此,哥弟也有了一些动作。哥弟发布公告称,哥弟品牌与“哥弟真的好”品牌是完全不同及不相干的,授权将在2025年终止。“哥弟真的好”在官网发布公告称,自2025年1月1日起,品牌升级更名为“DEEP BREATH深呼吸”。这个新品牌的名字耐人寻味。毕竟,前面说了,深呼吸一直是哥弟的企业文化。
除了导购要学会搭配之外,哥弟的杀手锏是替客户试穿。“这是绝大多数品牌做不到的。客户不叫停,你就不能停,要一直给客户搭配,找衣服。”胡强回忆道。并且,哥弟门店里的导购,比一般品牌的导购都多,普通的店,100平方米里面是3~4个,哥弟有6~8个甚至更多。
在加盟商的选择上,哥弟也是“独树一帜”:不会仅以加盟商的财力多少为标准,而是会对加盟商进行一系列考察,选择那些与哥弟有共同理念,有拼劲的年轻人作为加盟商。并且,哥弟采取的是单店加盟的模式。这样能保证哥弟对每一个店铺的开设进行严格把控。
“在哥弟工作,除了压力很大,其他的没毛病,还是很锻炼人的。”王娟犹记得自己刚进入哥弟的那七天试用期。她每天需要了解哥弟的各类面料,熟悉库存以及不同色号所代表的颜色。比如,“黑蓝咖紫橙彩绿”分别就是1234567。不仅如此,王娟还需要每天拍照,最初一衣三搭,后来变成两衣六搭,再后来变成两衣六搭加一衣十搭。
哥弟在每场直播上架的商品都多达80~90款,但全天实际展开讲解的只有8款左右。这8款里涵盖了开衫、马甲、打底衫、裤子、裙装、鞋子等。在外界看来,这基本都为各品类下的热销款,可以搭配出完整的一套穿搭,加上同一款产品不同颜色的组合,能够搭配出的效果趋近于无限多。
比如哥弟的包装上不仅会有深呼吸三个字,哥弟的衣服上也都是深呼吸的中文,或者是英文。哥弟内部有一本刊物,名字也叫作深呼吸。就连哥弟给外界捐赠人工耳蜗时,每份协议上也都写有“天天深呼吸”的字样。
当哥弟的成功之道,被外界广为流传时,这家公司神秘的创始人,他的商海故事,也令人想一探究竟。
从公开信息来看,“哥弟线年推出的品牌,定位为青春活力年轻化。按照哥弟所说,2020年开必一运动官网始,哥弟将“哥弟真的好”无偿授权给应剑使用,授权期限为10年。《财经天下》梳理发现,应剑曾经是“哥弟真的好”的大股东,并且与施复元之子施皓天,以及哥弟品牌的法定代表人李光睿,有一定的股权关联。
导购、收银,再加上裁缝,他们的速度很快,效率很高,以至于顾客想走也走不了,想反悔也反悔不了。哥弟成交量,不在于客人多少,而是件数多少,比如“高连带”的模式,即一个客户一单,至少要买走两件衣服。为了让“县城贵妇”们买更多的件数,哥弟导购们提供的诸多服务,远非其他品牌能够比拟。
情绪价值必须给到位。乐言仍然记得,自己第一次进哥弟门店买衣服的情形,那个导购姑娘给到的评价,令乐言至今想起来都忍俊不禁。纵使心知肚明这大概率是销售的话术,但乐言依然感觉很受用。毕竟,谁不爱听赞美之词?后来,去的次数多了,导购姑娘还会跟乐言谈到工作、生活。虽然个别话语比较夸张,但大多数还是说到乐言的心坎上。